À propos
Nous connaitre
Alexandra – Fondatrice d’Aureolia Consulting Hôtels
Aureolia Consulting Hôtels est née d’un parcours façonné par l’exigence, la passion et un attachement profond à la Corse. Après plus de vingt années passées au cœur de l’hôtellerie de luxe, j’ai souhaité mettre à profit mon expérience pour créer une agence de consulting hôtelier qui reflète mes convictions : une vision où l’humain, la précision du geste et l’émotion du service occupent une place centrale avec une singularité et un savoir-être hôtelier.
L’excellence hôtelière se construit dans la précision du geste, la sincérité de l’attention, la cohérence de l’expérience et la capacité à révéler ce qui constitue l’âme d’un établissement.
Mon ambition est simple : accompagner et conseiller les établissements haut de gamme dans la construction d’une hospitalité authentique, raffinée et durable, en accord avec leur ADN et leurs aspirations.
Une agence dédiée à votre ADN
Chaque établissement possède une âme, un caractère, une histoire.
Je mets un point d’honneur à révéler cette singularité hôtelière, à travers un accompagnement personnalisé. Mon rôle est d’aider les hôteliers à sublimer leur service en respectant ce qui les rend uniques, tout en leur donnant les moyens de structurer durablement leur excellence.
Un savoir-faire hérité de l’expérience, enrichi d’un savoir-être profondément ancré dans la culture hôtelière
Mon expertise s’est construite au fil des années, au contact des plus hauts standards du secteur (Le Pas de L’ours Relais & Châteaux à Crans Montana, Hôtel le Byblos à Saint Tropez, Domaine de Murtoli en Corse du Sud). Elle repose sur un savoir-faire solide : maîtrise du Front of House, gestion fine de l’expérience client, structuration des process, management des équipes.
Mais l’excellence hôtelière ne se limite pas à des compétences techniques : elle s’incarne aussi dans un savoir-être hôtelier, fait de discrétion, d’attention sincère, de sens du détail et d’élégance relationnelle.
C’est cette combinaison qui permet de transformer un séjour en souvenir marquant.
Cette démarche passe par l’analyse des attentes clients, la mise en cohérence des process, l’optimisation des rituels de service et la transmission d’un savoir-être qui constitue, selon moi, la véritable signature d’une maison d’exception.
Je souhaite offrir une transformation durable : celle qui permet à chaque équipe de grandir, de s’épanouir, de comprendre le sens de son métier et de faire rayonner l’identité de son établissement.
Notre approche
Cette méthodologie assure une transformation fluide, mesurable et alignée avec les objectifs stratégiques de votre maison : renforcer la crédibilité et le positionnement premium.
Expertise RH, Management & RSE
Développer des équipes engagées, valoriser le savoir-être et instaurer une culture managériale inclusive, durable et tournée vers la qualité.
Standards Qualité de Service & Performance Opérationnelle
Concevoir des standards d’excellence et structurer les pratiques afin d’assurer une exécution fluide, homogène et à la hauteur des attentes d’un établissement haut de gamme.
Expérience Client Signature
Créer ou refondre une expérience cohérente, émotionnelle et mémorable, en transformant chaque interaction en opportunité de fidélisation.
Satisfaction Client & Pilotage des Indicateurs
Identifier les leviers d’enchantement, optimiser les parcours clients et renforcer les indicateurs de satisfaction grâce à une approche chiffrée et orientée résultats.
Fluidité Interservices & Communication
Renforcer la coordination entre les services pour garantir une transmission efficace des informations, une réactivité accrue et une personnalisation continue du service.
Nos valeurs
Excellence
Une exigence constante dans le geste, l’attitude et la précision du service.
Singularité
Votre hôtel possède une âme : notre travail consiste à la révéler, pas à la standardiser.
Expertise
Une vision internationale, nourrie par des années d’expérience terrain dans l’hôtellerie de luxe.
Humanité
Parce que l’émotion naît avant tout de la qualité du lien entre collaborateurs et clients.